IMPORTANTE: El sitio no está obligado a reembolsar a los usuarios que hayan sido víctimas de estafa. En Pkadoras nos esforzamos por verificar la veracidad de cada perfil publicado, pero las acciones y conductas, tanto de publicadas como de usuarios, corren exclusivamente por parte de ellos. De nuestra parte nos comprometemos a intermediar y colaborar en el proceso de solución de problemas.
Para evitar estafas y proteger tanto a usuarios como a publicadas, se aplicarán las siguientes reglas en casos conflictivos.
1) Cuando un usuario presente pruebas fehacientes que demuestren que una videollamada fue abonada, pero la sesión no se llevó a cabo, la contratada tiene dos opciones:
a) Reprogramar la videollamada coordinando un día y horario que a ambos satisfaga.
b) Devolver el dinero de la videollamada.
Ante esta situación se espera la buena voluntad de ambas partes. En caso de que el usuario no acepte la reprogramación (por la razón que fuere), Pkadoras no asume ninguna política de reembolso por parte de la anunciada. Esto es, la anunciada no está obligada a devolver el dinero (aunque sería lo más civilizado y conveniente).
En caso de no cumplir con ninguna de esas 2 opciones, el sitio tiene la potestad de culminar la publicación, sin reembolso, tal cual está expresado en los
términos legales del sitio.
2) Cuando se recibe alguna denuncia anónima, pero la anunciada no muestra voluntad de explicar la naturaleza de dichas acusaciones.
El sitio siempre tiene como objetivo principal garantizar la satisfacción de anunciadas y usuarios por igual. Ante casos como estos, contamos con la colaboración de ustedes para resolver los problemas de manera civilizada.
3) NO está permitido grabar la videollamada por ninguna de las dos partes. La privacidad es lo principal, de manera que no se permiten capturas de pantalla ni filmaciones con otro video en NINGUN caso.
Para usuarios:
Muchas veces usuarios realizan pagos para videollamadas por la madrugada. En esos casos es muy común que los medios de pago electrónicos no reflejen las transferencias hasta pasadas unas horas. Es por eso que pedimos que contemplen la situación y tengan paciencia. Si pasadas unas horas, la anunciada sostiene que el dinero no le llegó, les pedimos que se pongan en contacto con nosotros por
WhatsApp o escribinos a
[email protected]. De esta manera podremos intermediar en el reclamo y tomar una decisión.